「¥2,000引き」ではなく「¥2,000引き適用済み」と書く
「¥2,000引き」では、大きな金額からさらに引くように読めてしまう。デリヘル管理システムのキャスト画面に、お預かりする金額と内訳を出した話。足し引きをさせない書き方と、内訳の行が増えていった経緯。
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デリヘル管理ツール「DERI OPS(デリオプス)」を作っている開発者の日誌です。 ブラウザで使うデリヘル管理サイトの画面から、ドライバー・キャスト向けのスマホアプリ、電話まわりのデリヘル管理システムの裏側まで、 毎日ひとつ、実装した機能を書いています。
「¥2,000引き」では、大きな金額からさらに引くように読めてしまう。デリヘル管理システムのキャスト画面に、お預かりする金額と内訳を出した話。足し引きをさせない書き方と、内訳の行が増えていった経緯。
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キャストが自分でお客様をNGにできるようにしたデリヘル管理ツールの話。理由を任意にしたわけ、管理者にも見えないメモとの分け方、掛け持ち先の店へメールと電話番号で同じNGを写す3つの入口と、残っている宿題。
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1件の予約にポイントと季節の割引を両方当てたいと言われ、デリヘル管理アプリの値引きを作り直した話。順番で100円変わる計算をやめて値引き前から別々に出す理由と、受付で額を入れる値引きの決めごと。
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顧客パネルの履歴は直近50件まで。デリヘル管理サイトに全期間の利用履歴を足し、変更できない見るだけの窓にした理由と、最終利用日に先の予約の日付が出ていた不具合、お客様を切り替えたときに一覧を捨てる理由の話。
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キャストは3時まで動いていて、電話番は2時で上がる。デリヘル管理システムの事務所設定で営業時間と電話受付時間を2枚に分けた理由、日をまたぐ枠の数え方、臨時休業日をその日に始まる枠だけ閉じる形にした話。
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キャストが2人つく3Pと、お客様が2人のカップル3P。デリヘル管理ツールで人数を2つの数で持ち、コース料金の足し方と掛け方を分け、3P料は組んだ中の高い額、取り分は均等割りに直した話。離れた場所から向かう2人目のぶんの交通費も。
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同じお宅へ同じ18時に向かうのに、土曜は3,000円で月曜は4,000円。本番で並んだ2件から、デリヘル管理アプリの交通費を距離ではなく所要時間の段で決める理由、測る起点をキャストの出発地から事務所に変えた経緯、到着予定用の係数を交通費から外した話。
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予約のあとに「もう少し長く」と言われたとき、同じキャストの次の予約に食い込まないように。デリヘル管理サイトの予約詳細で、重なるコースを選択肢ごと選べなくし、上限の分数を出した話。料金の不具合を直したときに外れた守りと、次の現場への移動時間を引く理由。
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全店共有のホテル一覧には、できたばかりのホテルや小さな宿が漏れる。デリヘル管理システムの同じ表に店ごとの行を混ぜ、足したホテルは予約・電話のAI・キャストの報告にすぐ出て、隣の店には見えないようにした。共有の行は直させず、同名は止めた話。
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町ごと塞ぐには大きすぎるので、キャストが行かないホテルを1軒単位で登録できるようにした。デリヘル管理ツールで履歴や手入力の住所から来る予約は判定の後にホテルが分かる順番で、入れた日のうちにNGをすり抜ける穴を塞いだ話。
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人気キャストを市の端から端まで走らせると次の枠が消える。デリヘル管理アプリにNGエリアの逆向きの「対応エリア」を足し、登録した町域の外の予約は確定できないようにした。部品は同じで色だけ紫にした理由と、判定できない住所は受けない側に倒す話。
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配車はキャストがどこから出るかを間違えると全部ずれる。デリヘル管理サイトのマスタに店共通の待機所を1行ずつ置き、キャストはそれを選ぶだけにした。住所を直せば選択中の全員に効き、座標が取れない住所は保存させず、削除時の戻り先も先に書いた話。
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呼び名の登録フォームに「大分駅」と打つと赤い字で止まる。駅は駅の表が解決していて、呼び名はそれより先に引かれる。同じ名前が二つの表にあると行き先が変わり、デリヘル管理システムがホテル未定の駅周辺に用意した安全側のNG判定が、代表の住所の町域1か所に縮んでしまう話。
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人が受ける電話でもお客様は「末広で」と言う。受付の検索フォームで呼び名を選ぶと、目的地に「末広 周辺(ホテル未定)」と座標が入り、ホテル選択は代表点から1.5km以内だけを近い順・距離つきで並べる。このデリヘル管理ツールで絞り込みをいつ外すかを決めた話。
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電話の声を文字に起こすと「ミヤコマチ」が「ミヤコマシ」になる。デリヘル管理アプリのAI受付は、登録した呼び名と完全に一致したときだけ行き先を決め、読みが1文字違いなら座標を渡さずに聞き返す。4文字未満や候補が2つあるときは推測しない理由の話。
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電話で行き先を住所で言うお客様はまずいない。「末広で」「ホーバーのあたり」という住所にも駅名にも無い地元の言い方を、地図の一点に変えるための呼び名マスタを9月に作った。デリヘル管理サイトの独自ホテルの画面に同居させ、共有と店独自の二層にし、座標の無い行は保存しない理由の話。
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安全デバイスの通報が届かないもうひとつの原因は、端末が送る無線LANの一覧の長さの申告が255バイトで折り返す不具合だった。繁華街ほど必ず踏む。デリヘル管理システムは位置をGPSだけで決めていて一覧を使っていないので、設定で無線LANのスキャンを常に切って経路を断った7月の話。
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安全デバイスの通報が4日間届かなくなった。原因は中継への「受け取った」の返事で、ボディが完全に空でないと未達とみなされ同じ束が永遠に再送される。デリヘル管理ツールの返事を空にしても止まらず、手前のウェブサーバーが付ける5バイトと20バイトに行き着いた7月25日の話。
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画面には「緊急通報しました」と出ているのに、誰の電話も鳴らない。7月25日に見つけたこの経路の原因は処理の順番だった。デリヘル管理アプリのSOS通知で、連絡先へのSMSと電話の仕事を何より先にキューへ積み、画面への配信が落ちても道連れにしない形へ直した話。連絡先の番号の穴と、残った宿題も。
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安全デバイスは通報の電話を掛けるので音声のSIMが要る。ただ音声SIMは契約した本人以外に貸せない。デリヘル管理サイトで、端末だけを貸し、SIMは店が契約して郵送してもらう形に作り直した話。年間利用料を半分にした理由と、宛名ラベルの番号欄、台帳がずれた二度の失敗も。
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貸し出している安全デバイスを返してもらうとき、中には店が契約したSIMが挿さったままになる。デリヘル管理システムの返却案内に、SIMの解約と取り外しの道具、紛失時の弁済額、月割の返金まで先に全部書いた話。案内メールが届かなかった失敗と、端末が残るあいだは店の解約に進めない理由も。
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安全デバイスには周囲の音を無音で聞く機能が載りうる。うちは封印したうえで、端末へ送った設定を一件残らず台帳に残す仕組みを足した。デリヘル管理ツールの送信履歴に聞き取りの命令が一度も現れないことが証拠になる話。失敗の行も自動巡回の行も消さない理由と、返却端末の穴も。
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6月に実機をつないだら、SOSボタンの2回目の押下が「解除」として届いた。ラッチ式の端末の癖に合わせて、デリヘル管理アプリでは開始と解除のどちらも通報として起票し、自動では閉じない話。両取りで増える再送を1件にまとめ、押下の判定を2秒から1秒に縮めた経緯も。
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ホテルの部屋の奥では安全デバイスの測位が取れないまま緊急ボタンが押される。デリヘル管理サイトのSOS通報で、座標が空なら端末の最終測位で補う話。最終測位と最終通信を分けて両方を画面に出し、緯度0・経度0の偽の座標は捨てる。SMSに位置の古さを書いていない宿題も。
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接客中のキャストは派遣先にいるはずだ。デリヘル管理システムが2分おきに安全デバイスの位置と目的地の距離を測り、300メートルを超えたら「派遣先逸脱」の警告を出す話。電話は鳴らさず人が判断する。接客完了を押すと警告が黙って消えていた失敗と、古い位置が後から届く罠も。
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昨日の続き。緊急の通報は、店の誰かが「確認」を押すまで2分おきに最大5回、電話もSMSも画面も鳴らし直す。デリヘル管理ツールで、ポップの×では止まらないようにした理由と、処理が詰まると1本も鳴らないまま回数だけ使い切っていた失敗の話。
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電池が切れた端末も電波をつかめない端末も、自分からは何も言ってこない。デリヘル管理アプリで、キャストの安全デバイスの電池低下と通信途絶を「警告」として店の画面に出している話。電池は15%で出して25%で消す。途絶は5分おきにこちらから見に行く。警告では電話を鳴らさない。
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キャストの同意の枠に「位置の履歴は90日で自動的に削除されます」と書いた。デリヘル管理サイトの裏で毎日午前3時50分に動く、古い測位の記録を1万行ずつ消す処理の話。画面の日数は設定値そのまま。索引がなく、消すたびに全件を読んでいた失敗も。
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キャストの位置情報の同意を、チェックの印ではなく「同意した・撤回した」の出来事として1行ずつ残している。デリヘル管理システムで、同意の前から送信が始まっていた失敗と、撤回しても古い現在地が残っていた失敗を直した話。
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キャストのスマホの予定は1分1.1ピクセル。時間が重なれば予約カードも重なり、下の行が読めない。デリヘル管理ツールのキャスト画面で、タップしたカードを最前面に広げるようにした話。触れた瞬間に切り替えると中のボタンが逃げるので、切り替えはタップが成立してから。
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支払い方法が決まるのは現地で、そこにいるのはキャスト1人。デリヘル管理アプリのキャスト画面に置いた現金⇔カードの切り替えボタンの話。押せるのは主担当だけ・終了の連絡まで。金額は手数料込みに変わり、店の画面にお知らせが出る。店が変えたときはキャストに届く。
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現金台帳は書き換えない。ではお客様が最後に「カードで」と言ったら? カード払いは集金を立てず、完了後に切り替わったら打ち消し行を足して追いつく。デリヘル管理サイトで人が手で打ち消した集金を、機械が勝手に復活させない線引きの話も書きました。
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カード決済を扱わないのに、なぜ事務所設定にカードの欄があるのか。デリヘル管理システムが記録するのは店が決めた率の手数料だけで、予約の金額には混ぜず別の欄で持つ。売上と取り分を膨らませない理由、保存のたびに引き直す仕掛け、率を予約に焼き付ける話を書きました。
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9月17日、デリヘル管理ツールの確定バーにカード払いと手数料の行を足した。税別の店で数字を並べると、画面の合計と予約に残る額が合わない。7月から画面の式に税が入っていなかった抜けと、税→手数料の順番と式をサーバーにそろえた話を書きました。
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料金表の数字が税込の店もあれば税別の店もある。デリヘル管理アプリの事務所設定に「料金の消費税」を足した話。10%を合計ではなくサービス料金と交通費に別々に掛けた理由、3Pの別便で内訳が1円足りなくなった件、電話の案内額を請求額にそろえたことを書きました。
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7月まで、受付画面には先の日の予約を一覧で見る場所がなかった。デリヘル管理サイトの本日の予約一覧の下に、明日から7日先までの日付ボタンと同じ形の表を足した話。新しい画面にしなかった理由と、8月に足したキャストの絞り込みで迷子にならない工夫を書きました。
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9月17日、お客様ひとりにひとつ「No.128」のような店内だけの番号を振った。デリヘル管理システムの電話番号欄に「No.128」と打てば呼び出せる。数字だけでは引かせない理由、番号を払い出す場所を1か所にした訳、欠番を戻さず振り直さない判断を書きました。
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5月、同じ予約が画面ごとに「移動中」「停滞中」「現地到着」と別々に出ていた。判定と表示をひとつの定義に寄せ、デリヘル管理ツールの受付画面にある「ステータス・アラートの説明」をその定義から生やした話。定義がひとつでも載せる並びが手書きだったせいで、6月に3項目抜けていた経緯も書きました。
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予約1件から出る赤い行は7種類。ここ数日アラートを足す話ばかりだったので、デリヘル管理アプリの受付画面でアラートを減らしてきた3つの仕掛けの話。同じ予約から2回作らない、用の済んだ行は出さない、昨日足した[要設定]の行を18行から5行と「ほか13名」に畳んだ経緯を書きました。
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5月まで、住所を座標に変換できなかった予約には福岡・天神の座標が黙って入っていました。デリヘル管理サイトの配車計画から予約が静かに消える、あるいは違う町へ車が出る作りをやめて、空のまま保存して赤い行で知らせるようにした話。この行だけチェックで消せない理由も書きました。
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デリヘル管理システムのドタキャン可能性アラートの話。「60分前連絡済み」のチェックと「開始50分前」のアラートが10分ずれている理由、連絡を受けた記録と確認した記録を別の欄に分けた判断、7月からAI電話受付が確認の電話を頼んで自分で記録するようになった経緯を書きました。
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デリヘル管理ツールで、シフト開始の50分前を過ぎてもキャストから出勤連絡が無いと受付の画面に赤い行を出す仕組みの話。本人は3時間前から送れて店は50分前から待つ時間の決め方、赤い行から電話まで1回で届くようにした7月の改修、勤務時間の保存で連絡の記録が消えていた穴を書きました。
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デリヘル管理アプリから接客中のキャストが延長やオプション追加を申請し、受付の承認で予約へ反映する仕組みの話。承認をふだんの予約編集と同じ処理に通した理由と、同時承認で増額が0円に上書きされる形を直した日、次の現場への移動を数えていなかった延長の判定を書きました。
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デリヘル管理サイトの予約画面では候補を選ぶと見えていた到着予定が、実際に向かうキャスト本人のスマホには出ていなかった。到着予定の計算のしかたと、希望時刻とのずれを遅れた日だけでなく毎回出すことにした1行、到着予定を過ぎたときの超過表示について書きました。
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デリヘル管理システムの系列店シフトの話。グループの管理画面では他店との重なりを断っていたのに、各店の普段のシフト画面は確認を通らず、掛け持ちキャストを同じ時間に2店で入れられた。3つの入口に確認を挟み、エラーに他店名を出さないことにした理由と、本人アプリで系列店の自分のシフトを見えるようにした経緯を書きました。
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デリヘル管理ツールの勤務時間入力の話。終わりを「25:00(翌1:00)」で選べるようにした一方、保存側の重なりチェックは時刻の文字列比較のままで、日をまたぐ枠の重なりを取りこぼしていた。実際の日時の区間で判定する部品にまとめた経緯と、8月21日に保存が全滅した2つの原因を書きました。
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デリヘル管理アプリの営業日の境界の話。暦日で区切って深夜1時に集計していた頃は深夜の売上が翌日に入り、営業中に集計が終わっていた。変わり目を朝5時にした理由と、配車計画でも同じ間違いが見つかって境目を1か所の部品にまとめた経緯、まだ揃っていない場所を書きました。
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デリヘル管理サイトの売上集計の話。日次・週次・月次は締まった期間を1回だけ集計していたが、完了やキャンセルは翌日以降にも起きるので日次と週次が合わず、進行中の週や月はゼロに見えた。毎朝直近3日ぶんを作り直し、進行中の期間も集計するように変えた経緯を書きました。
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デリヘル管理システムのバック率の焼き付けの話。取り分を集計のたびに「いまの率」で引いていたため、月の途中でランクを上げると完了済みの仕事の取り分までさかのぼって増えた。完了の瞬間の率を予約へ書き込み、以後の率変更を届かせないようにした経緯と、焼き付ける項目が3つ増えた話を書きました。
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デリヘル管理ツールの売上集計に出す「バック率未設定」の警告の話。率がどこからも引けないと取り分0%=全額店側として集計され、数字が良く見えてしまう。上位10位のランキングで判定していて11位以下を取りこぼしていた件と、焼き付け済みの予約への誤警告を直した経緯を書きました。
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デリヘル管理アプリのキャスト取り分の算出式の話。コース料金・オプション料・指名料に別々のバック率を掛ける3本立てにした理由、値引きはコース料金ぶんから先に引き取り分の合計が頂いた額を超えないよう上限を掛けた経緯、SQL版とPHP版の一致を機械で照合するテストについて書きました。
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デリヘル管理サイトの精算に出る「交通費(自走)」の話。自分で現場へ向かうキャストは送迎と必要ドライバー数から外すが、お客様への交通費は従来どおり請求し、その実費をバック率を掛けずに本人の取り分へ乗せる。合計しか無かった交通費を主担当ぶんと別便ぶんに分けて焼き付けた経緯も書きました。
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デリヘル管理システムのドライバー勤怠タイムカードと時給の話。退勤打刻の受付窓を終了6時間後までにした理由、押し忘れた日をシフト時間で仮計算して必ず「打刻なし」の札を付ける理由、時給ゼロと未設定を分けた理由と、書きながら見つけた宿題について書きました。
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デリヘル管理ツールのドライバー経費申請の話。項目と金額だけで申請し、日付は朝5時区切りの営業日を自動で付ける(深夜2時の申請は前営業日)。承認したぶんだけが概算給与に足され、一度決めたら覆せない理由と、初日に踏んだ日付表示のバグについて書きました。
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デリヘル管理アプリの現金台帳の話。お客様→キャスト→ドライバー→事務所→給与と動く現金を「受け取った側が記録する」規約で追い、書き換えも削除もできない追記専用にして訂正は理由付きの打ち消し行だけにした理由と、デモ店の預かり金が無限に増えたバグについて書きました。
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デリヘル管理システムのキャスト給与明細と営業日締めの話。締めた瞬間に1件ごとの率と取り分をJSONに凍結し、以後のバック率変更に影響させない。営業日を朝5時で切る理由と、締めたあとに予約が動いたら出す「締め後に実績が変更」バッジについて書きました。
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デリヘル管理ツールのキャスト本人アプリの話。接客終了の10分前に「終了連絡済にする」の大ボタンが出て、押すと紙吹雪が舞う。次にやることを1つだけ出す画面と、取り分や預かり金の残高を本人のスマホにも見せる売上タブについて書きました。
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デリヘル管理アプリのドライバー画面の話。スマホはカップホルダーの上で、画面は見ていない。だから次の停車地は読み上げ、遅延は振動で知らせ、100m圏内に入れば着いたことにする。振動を一日に二回作り直した6月9日と、押してほしいボタンを一つだけ残した理由を書きました。
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デリヘル管理システムの配車監視の話。計画はどこにも保存せず毎分ゼロから作り直し、一行目のサマリーが緑なら見なくていい画面にした理由。ピン留めで直した「運んでいる人が毎分入れ替わる」問題と、251秒が0.9秒になった日のことを書きました。
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デリヘル管理アプリに届くキャスト・ドライバーからの電話の話。店の番号は予約回線であり身内の連絡網でもあるのに、電話連携の初日は「未登録」のお客様として出ていた。着信時に身内を見分けて別の箱に入れ、担当予約・担当配車へ直行させる仕組みと、発信で一度混ぜた話を書きました。
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デリヘル管理ツールの折り返し漏れ防止の話。30秒鳴らして誰も出なかった電話にシステムが約束する「折り返します」を、店が守れる形で画面に残すための赤い無応答バッジ。着信ログの既定値を「出られなかった」に倒した理由と、その副作用を書きました。
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デリヘル管理システムが受ける「部屋番号きまった」の掛け直し電話の話。お客様が言った「二まる一」がキャストに「21」で届いた7月の事故から、読み言葉を数字に直す処理、どの予約に書き込むかの選び方、本番の環境で同じ日に3つ壊れた話まで書きました。
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デリヘル管理アプリでエリアだけ決めて取る予約の話。先にキャストを押さえてからホテルに入るお客様は多いのに、初期のフォームは目的地が必須で受けられなかった。地域と町域だけで予約が取れる仕組みと、「中洲のあたり」の座標をどう出しているかを書きました。
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デリヘル管理ツールのホテルマスタの話。電話のお客様は「◯◯ホテルの302」で全部済ませるので、目的地入力の主役は住所欄ではなくホテル選択。土台にある全国3.4万件のマスタをどう作り、読み仮名でどう検索し、同名ホテルで一度やらかした話を書きました。
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デリヘル管理アプリの空き枠チェックの話。「今日どっかで空いてる子いる?」にシフト表と予約を行き来せず1枚で答える全キャストのガントチャート。時間軸を朝6時始まりの30時表記にした理由と、日跨ぎ表示で2回やらかした話を書きました。
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デリヘル管理システムの到着予定の計算の話。最初は直線距離で出していて、川と湾のある福岡で早々に外した。経路エンジンを自前で持つと決めた理由と、生の所要時間に係数と固定10分を足して画面に出すまでの調整の経緯を書きました。
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デリヘル管理ツールの受付画面にあるキャスト候補の話。電話で必ず聞かれる「誰が空いてる・いくら・何分で来る」を、コースとホテルを選んだ瞬間に1枚の表で答える。近い順ではなく案内すべき順に並べる判断と、満員の子も隠さない理由を書きました。
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デリヘル管理アプリのいたずら電話の自動NGの話。AI受付は何度かけられても丁寧に応対してしまいコストが積み上がる。24時間に5回超で自動NG化する防波堤と、機械に出禁を任せるために重ねた3つの保険(常連免除・理由の明記・管理者通知)を書きました。
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デリヘル管理システムの声紋照合(NG客の疑い検知)の話。番号を変えてかけ直してくるNG客を、通話中の声の特徴から見つけて受付画面に「疑い」バナーを出す。断定はせず類似度を添えて判断はオペレーターに任せる、と決めた理由を書きました。
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デリヘル管理ツールで通話中にリアルタイム字幕とAI予約候補が出る話。受話器を置く前に会話が字幕で流れ、確定した発言からAIが日時・場所・コースを拾って予約候補が育っていく。認識途中の揺れる文を捨てて確定文だけ使うと決めた経緯を書きました。
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デリヘル管理アプリの通話録音を会話形式で文字起こしする話。お客様とオペレーターの発言をLINEのような吹き出しで並べ、タップでその位置から再生。ラブホの屋号に弱い聞き間違いを✏️でその場訂正し、精度向上にも回す仕組みを書きました。
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デリヘル管理システムのAI予約入力の話。通話の録音を文字にして日時・場所・コース・指名だけをAIが拾い、ワンクリックで予約フォームに反映する仕組みと、それでも自動確定はしないと決めた理由を書きました。
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デリヘル管理ツールの多言語AI受付の話。冒頭の言語選択から英語・中国語・韓国語でAIが応対し、画面の会話には全部日本語訳が並ぶ。リリース前のテストで韓国語のAIだけが途中から黙ったバグの話も書きました。
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デリヘル管理アプリのAI電話受付の話。受付が帰った後の電話にAIが応対して空き照会から仮予約まで進める仕組みと、勘で答えさせないための照会設計、最後の確定だけ人間に残した理由を書きました。
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デリヘル管理アプリからの顧客発信の話。受付画面の発信ボタンでかけた電話が店の携帯番号ではなく050表示になる理由と、初めて見る番号に出てもらうための泥臭いお願いの話を書きました。
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デリヘル管理システムの着信ポップアップと顧客自動照会の話。電話に出る前に発信者の番号で台帳を引き、常連さんなら名前まで表示する仕組みと、「ご新規様」バッジが生まれた経緯を書きました。
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デリヘル管理ツールの予約状況カレンダーの話。日ごとの予約数ではなく「その日、送迎の車は足りるのか」を赤い日で先に知らせる仕組みにした理由を書きました。開発日誌、同日の2本目です。
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デリヘル管理アプリを作っている開発者の日誌、1本目。着信から予約確定までを1画面に収めたオペレーターの受付画面が、どうしてこの形になったのかを書きました。
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